校園保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)（三）

     三、工作中的禮貌禮節(jié)、文明用語(yǔ)
   （一）文明用語(yǔ)
     1、遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，兩聲兩禮不可少
         來(lái)有迎聲，去有送聲；
         來(lái)時(shí)敬禮，去時(shí)敬禮。
    2、客人來(lái)訪或咨詢(xún)，“四個(gè)要”和“四不講”
         來(lái)要迎，話要敬，問(wèn)要答，走要送；
         不講不尊重的話，不講不友好的話；
         不講不客氣的話，不講不耐煩的話。
    3、文明禮貌三冬暖，無(wú)禮陋習(xí)六月寒
         開(kāi)口帶尊稱(chēng)，問(wèn)話要帶請(qǐng)；
         回答要帶好，配合要言謝。
         制止違規(guī)講方法，不予放行講策略。
    （二）接打電話需注意
      1、撥打電話：禮貌用語(yǔ)、表達(dá)清楚、言簡(jiǎn)意賅、謝謝再見(jiàn)掛電話。
      2、接聽(tīng)電話：鈴響三聲，問(wèn)候自報(bào)；確認(rèn)對(duì)方，傾聽(tīng)解答，做好記錄；再次確認(rèn)說(shuō)聲再見(jiàn)，你先掛我再掛。